Chính sách và điều khoản

Bằng cách sử dụng Dịch vụ của Dataverses, bạn đang đồng ý bị ràng buộc bởi các điều khoản và điều kiện sau đây. Các dịch vụ được cung cấp bởi Dataverses theo các Điều khoản dịch vụ này bao gồm một số công cụ và dịch vụ giúp bạn phân tích, đồng bộ dữ liệu đa kênh và sử dụng trợ lý AI. Bất kỳ tính năng hoặc công cụ mới nào được thêm vào Dịch vụ hiện tại cũng phải tuân theo Điều khoản dịch vụ. Bạn phải đọc, đồng ý và chấp nhận tất cả các điều khoản và điều kiện có trong thỏa thuận Điều khoản dịch vụ này và Chính sách bảo mật trước khi sử dụng.

1. ĐIỀU KHOẢN TÀI KHOẢN

• Độ tuổi: Bạn phải từ 18 tuổi trở lên hoặc phải có sự giám sát của người đại diện pháp luật để đăng ký sử dụng dịch vụ.
• Thông tin xác thực: Bạn phải cung cấp tên pháp lý đầy đủ, địa chỉ email chính xác, số điện thoại và các thông tin bắt buộc khác để hoàn tất quy trình đăng ký tài khoản.
• Bảo mật tài khoản: Bạn hiểu rằng Dataverses sẽ sử dụng email của bạn như một phương pháp giao tiếp chính. Bạn có trách nhiệm giữ mật khẩu của mình an toàn. Dataverses không thể và sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào từ việc bạn không duy trì tính bảo mật của tài khoản và mật khẩu.
• Hành vi nghiêm cấm: Bạn không được sử dụng dịch vụ của Dataverses cho bất kỳ mục đích nào trái pháp luật hoặc chưa được cấp phép. Bạn không được vi phạm bất kỳ luật nào trong phạm vi quyền hạn của bạn (bao gồm nhưng không giới hạn dữ liệu cá nhân và luật sở hữu trí tuệ).
• Hậu quả vi phạm: Một vi phạm hoặc vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Điều khoản tài khoản theo quyết định duy nhất của Dataverses sẽ dẫn đến việc chấm dứt ngay lập tức dịch vụ của bạn.

2. KÍCH HOẠT TÀI KHOẢN

• Chủ tài khoản: Người đăng ký dịch vụ bằng cách cung cấp dữ liệu cá nhân sẽ được xem là Chủ tài khoản (Account Owner). Đây là người chịu trách nhiệm duy nhất cho các hoạt động phát sinh trên tài khoản.
• Tài khoản thanh toán: Nếu bạn đăng ký dịch vụ thay mặt cho bên sử dụng là công ty/tổ chức của bạn, công ty/tổ chức đó sẽ là Chủ tài khoản. Bạn tuyên bố và đảm bảo rằng bạn có thẩm quyền ràng buộc tổ chức đó vào Điều khoản dịch vụ của chúng tôi.

3. QUYỀN LỢI CỦA DATAVERSES

• Quyền sửa đổi: Chúng tôi có quyền sửa đổi hoặc chấm dứt Dịch vụ vì bất kỳ lý do gì, mà không cần thông báo trước vào bất kỳ lúc nào.
• Quyền từ chối phục vụ: Chúng tôi có quyền từ chối phục vụ dịch vụ cho bất kỳ ai vì bất kỳ lý do gì vào bất kỳ lúc nào.
• Quyền gỡ bỏ nội dung: Chúng tôi có thể, nhưng không có nghĩa vụ, gỡ bỏ nội dung tài khoản nếu nội dung đó vi phạm pháp luật, xúc phạm, đe dọa, phỉ báng, hoặc vi phạm sở hữu trí tuệ của bất kỳ bên nào hoặc vi phạm Điều khoản dịch vụ này.
• Xử lý vi phạm: Việc lăng mạ, đe dọa bằng lời nói hoặc văn bản đối với bất kỳ khách hàng, nhân viên, hoặc thành viên nào của Dataverses sẽ dẫn đến việc chấm dứt tài khoản ngay lập tức.

4. GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆM

• Nguyên tắc "Như hiện tại": Bạn hiểu và đồng ý rằng Dataverses không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, vô ý, đặc biệt, hoặc hệ quả nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở các thiệt hại về mất lợi nhuận, uy tín, dữ liệu kinh doanh hoặc các thiệt hại vô hình khác kết quả từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Độ chính xác dữ liệu: Dịch vụ và tất cả các báo cáo, dự báo AI được cung cấp trên cơ sở "như hiện tại" và "có sẵn" mà không có bất kỳ bảo đảm nào. Dataverses không đảm bảo rằng kết quả thu được từ việc sử dụng dịch vụ sẽ hoàn toàn chính xác hoặc đáng tin cậy tuyệt đối so với thực tế biến động thị trường.

5. THÀNH TOÁN, THAY ĐỔI DỊCH VỤ VÀ GIÁ CẢ

• Chu kỳ thanh toán: Phí dịch vụ được tính theo hình thức trả trước và thu theo chu kỳ (Tháng hoặc Năm). Khách hàng có trách nhiệm thanh toán đầy đủ để duy trì dịch vụ không bị gián đoạn.
• Thay đổi giá: Giá của các dịch vụ có thể thay đổi khi có thông báo trước 30 ngày từ Dataverses. Thông báo có thể được cung cấp vào bất kỳ lúc nào bằng cách đăng tải trên trang web Dataverses hoặc qua email.

5.1. Quy định về Nâng cấp gói cước

• Việc nâng cấp từ gói cước thấp lên gói cước cao hơn (Ví dụ: Từ gói Khởi đầu lên gói Chuyên nghiệp) sẽ có hiệu lực ngay lập tức sau khi hệ thống ghi nhận thanh toán thành công.
• Cơ chế giảm trừ: Dataverses áp dụng cơ chế khấu trừ lũy tiến. Số tiền tương ứng với số ngày chưa sử dụng của gói cũ sẽ được hệ thống tự động quy đổi để trừ trực tiếp vào hóa đơn của gói cước mới. Khách hàng chỉ phải thanh toán phần tiền chênh lệch còn thiếu.

5.2. Quy định về Hạ cấp gói cước

• Yêu cầu hạ cấp gói cước xuống mức thấp hơn sẽ được ghi nhận và chỉ có hiệu lực chính thức vào ngày bắt đầu của chu kỳ thanh toán tiếp theo. Khách hàng tiếp tục sử dụng các tính năng của gói hiện tại cho đến hết chu kỳ đã trả phí.
• Trách nhiệm về giới hạn: Khi chu kỳ mới bắt đầu, hệ thống sẽ tự động cấu hình lại tài khoản theo giới hạn của gói mới (siết giảm số kết nối dữ liệu, số người dùng, số lượng báo cáo và lượng tin nhắn AI). Khách hàng có trách nhiệm tự điều chỉnh dữ liệu và cấu hình hệ thống trước ngày hạ cấp. Dataverses không chịu trách nhiệm cho bất kỳ sự gián đoạn luồng dữ liệu hoặc tổn thất báo cáo nào do việc tài khoản bị vượt hạn mức sau hạ cấp.

6. HỦY VÀ CHẤM DỨT DỊCH VỤ

• Quy trình hủy: Bạn có thể hủy tài khoản của mình bất kỳ lúc nào bằng cách truy cập vào Dashboard tài khoản và thực hiện theo các bước hướng dẫn hoặc gửi email yêu cầu đến [email protected].
• Hiệu lực sau khi hủy: Khi việc hủy dịch vụ được xác nhận, bạn sẽ không bị tính phí ở chu kỳ tiếp theo. Tuy nhiên, Dataverses không hỗ trợ hoàn lại khoản chi phí đã thanh toán cho thời gian còn lại của chu kỳ hiện tại (trừ các trường hợp đặc biệt được quy định trong Chính sách hoàn tiền).
• Xóa dữ liệu: Nếu bạn chấm dứt dịch vụ, tất cả các dữ liệu phân tích và báo cáo của bạn trên hệ thống Dataverses có thể bị xóa vĩnh viễn sau 30 ngày kể từ ngày chấm dứt.

7. DỊCH VỤ CỦA BÊN THỨ BA

• Kết nối nền tảng: Bạn thừa nhận rằng Dataverses là nền t hành kết nối stream dữ liệu từ các dịch vụ của bên thứ ba (bao gồm Haravan, Shopee, Lazada, Tiki...). Dataverses không kiểm soát và không chịu trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ hành vi, tính năng, sự thay đổi chính sách API đột ngột hoặc sự cố gián đoạn hệ thống (Downtime) nào từ phía các nhà cung cấp bên thứ ba này.
• Chính sách riêng: Bằng việc kích hoạt các kết nối này, bạn đồng ý tuân thủ các điều khoản dịch vụ riêng biệt của các bên thứ ba đó.

8. QUYỀN SỞ HỮU TRÍ TUỆ VÀ NỘI DUNG CỦA KHÁCH HÀNG

• Dữ liệu của khách hàng: Dataverses không yêu cầu quyền sở hữu trí tuệ đối với các dữ liệu kinh doanh, thông tin đơn hàng hay nội dung phân tích mà bạn đồng bộ sang hệ thống của chúng tôi. Tất cả các dữ liệu bạn tải lên hoặc kết nối vẫn thuộc quyền sở hữu của bạn.
• Tài sản của Dataverses: Bạn không được sao chép, trùng lặp, sao chép, bán, bán lại hoặc khai thác bất kỳ phần nào của Dịch vụ, sử dụng Dịch vụ, hoặc truy cập vào Dịch vụ mà không có sự cho phép bằng văn bản của Dataverses. Bạn không được mua từ khóa quảng cáo (như Google Ads) sử dụng tên thương hiệu "Dataverses" hoặc các biến thể cố tình viết sai chính tả để điều hướng người dùng.

9. ĐIỀU KHOẢN CHUNG

• Các Điều khoản dịch vụ này sẽ được điều chỉnh và giải thích theo luật pháp nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.
• Nếu bất kỳ điều khoản nào của các Điều khoản dịch vụ này bị coi là không hợp pháp, vô hiệu hoặc vì bất kỳ lý do gì không thể thi hành, thì điều khoản đó sẽ được coi là tách biệt khỏi các Điều khoản dịch vụ này và không ảnh hưởng đến hiệu lực và tính thi hành của bất kỳ điều khoản còn lại nào.

THÔNG TIN LIÊN HỆ

• Đơn vị chủ quản: Dataverses Việt Nam
• Địa chỉ văn phòng: 104 Mai Thị Lựu, Phường Đa Kao, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.
• Hotline: +84 366 128 713 | Email: [email protected]

Trân trọng